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知名企业的危机公关处理方案都是怎样巧妙化解危机的?

时间:2020-12-16 09:53:36 丨 浏览:5561次 丨 小编:蜓云网

在企业公关的刀光剑影中,一些经典公关案例总能让企业成为舆论焦点。 在过去的经典公关案例中,王老吉和加多宝,去哪儿和去啊、携程,小米和魅族,苏宁和京东,加上这次的美团和饿了么,这些大牌公司,每一次的公关博弈、正面交锋,都能引来无数路人围观。他们的文案,往往都能成为经典案例,在网络上广泛传播,被后来者不断模仿。

外卖篇

5月22日晚,黄浦江畔,上海东方明珠电视塔旁边的大屏上,美团外卖打出了“饿了别乱叫美团快到爆”的广告语。作为饿了么的大本营,美团外卖的这种举动,迅速吸引了网友的眼球。甚至有网友调侃,“美团外卖这是要抄饿了么的老巢吗?”

此时,在全国大多城市占据领先优势的美团外卖直接选择在上海立下战书,直逼饿了么大本营。文案锋芒毕现,又带有几分戏谑。但截止目前,饿了么暂未做出回应。

凉茶篇

3年多来,广药集团与加多宝两者官司不断,“商标案”、“改名案”、“红罐案”一场接着一场。其中,被誉为“中国包装第一案”的“红罐案”是双方系列纠纷案件中的重头戏,直接关系两家公司的核心商业利益。由此引发的广告文案大战堪称经典。

即便不是凉茶做得最好的,至少是广告做得最响的。王老吉反击~

加多宝的公关团队立马回击,双方你来我往,舆论关注度极高️

手机篇

从2014年开始,魅族的营销团队新宣传都抓住竞争对手的弱点来大肆宣传,当时魅族的千元系列机型魅蓝上市,小米成为靶子。上面的图片可读为“卡慢丑小米造”。不过小米一直没有回应。

在线旅游篇

2014年10月,淘宝旅行更名为“去啊”,并配合发布了一款宣传海报,称“去哪里不重要,重要的是……去啊”。

去哪儿随即表示:“人生的行动不只是鲁莽的’去啊’,沉着冷静的选择‘去哪儿’,才是一种成熟态度!”

不甘寂寞的其他同行们可不想被这两家独占“话语权”,于是纷纷打出插边球:

直到驴妈妈出手,这波创意潮才算有了名义上的终结者,想不承认都不行:

电商篇

苏宁易购和阿里巴巴

在2014年双十一期间,多家报纸上出现了苏宁易购的广告“TM的双十一你该多一个选择”,选材自早些时候的“妈妈再打我一次”的笑点。

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