想要获得用户主动口碑推荐，除了质量，你还要想想这6点

想获得用户主动的口碑推荐，认为不是件容易的事。哪怕产品质量再过硬，但现在是个信息爆炸的年代，每天有各种事情来分散用户的注意力，甚至很多人已经满足于社交媒体的交流，活在一个个细分兴趣的世界里，如何让他注意到你的产品，主动为你开口推荐呢？
认为，可以抓住这6个要素，试着在产品、营销、品牌公关宣传上做做文章：

1.借势

借势的特点就是以小搏大，为了吸引用户的关注，可以借助一些热点事件，有时甚至是借助竞争对手的声势来为我所用。这一方法尤其适合初创品牌。
记得，当年百事可乐刚刚创立时，面对老牌饮料可口可乐，他们就选择了正面对抗，打出了“新一代的可乐，新一代的选择”为主题的广告，借助可口可乐的“新老论”来树立百事可乐的品牌形象。
于是，百事可乐去宣讲新可乐的好处，并主攻喜欢尝试新鲜事物的年轻人，结果反而利用可口可乐铺天盖地的广告帮助自己树立了新一代可乐的品牌形象。

2.利益

如果随便抓住一个路人，问今天国际上发生了哪些大事，这个人很可能答不出来，但他家小区附近最近有失窃、失火的事件，他肯定能知道：因为人生来就喜欢关注与自己利益相关的各种话题。所以，口碑营销的另一个方法，就是把产品和目标用户的利益挂钩。
美国有一家饼干制造企业为了打垮竞争对手，开展饼干的大量免费派送活动，竞争对手则指控其不正当竞争，工商部门开始介入调查。
因为赠送饼干与消费者的利益相关，所以，事件的发展引起了消费者广泛的关注，这家企业就发动消费者，博取同情与支持，此举果然见效，民众开始纷纷发表言论，甚至拉起横幅，以实际行动支持该企业。
虽最终赠送活动最终被迫叫停，但是该企业人设却立住了，产品销量也大幅提升。

3.新奇

在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。
海尔老板砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉，可之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注——因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴；所以，口碑营销的内容要新颖奇特。
买赠式的促销形式我们今天已经司空见惯，效果也已经不明显，但是最早的买赠形式却取得了空前的成功。
16世纪英国的一个小镇上，水果农都种植了大量的葡萄并且获得了丰收，结果导致葡萄的价格跳水，大量滞销。
一个庄园主想到了办法：从外地购买了一批苹果，顾客每买3公斤葡萄可以获赠2个苹果。
在当时的英国，苹果本就是很昂贵的水果，这个小镇因为不是苹果的产地，价格更是昂贵，而且因为运输困难，当地几乎见不到苹果。
庄园主没有做任何宣传却引发了镇民的抢购，大家奔走相告，把这家庄园围的水泄不通。虽然赠送苹果增加了一些成本，但是因为是在苹果主产地直接购买，价格并不高，而有苹果搭售的葡萄也买出了相对较高的价格，最后不仅卖空了所有的葡萄，还大赚了一笔。
这就是最早的买赠式销售，但到了后来，大家都采用这样的方式，消费者也就习以为常了，失去了当初强大的威力。所以，新颖、奇特是口碑营销成功的一个重要因素。

4.适当利用争议

具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。
另一家企业为了引起媒体的关注与大众的口碑传播，在举行一次展会时拟采用麒麟作为中国的象征物，并打算制作成展会的吉祥物，向社会征求意见，同样引起了大众的关注，企业推波助澜，引导大众的讨论：到底中国该用龙做象征物还是麒麟？
该企业找出了麒麟象征中国的几个理由，拥护者众多，自然也有反对者，在讨论中大家都知道了此次展会，最终麒麟与龙分别作为吉祥物出现在了展会上，皆大欢喜。

5.秘密

世界上很多传播最广泛的事件曾经都是秘密，这是因为我们每个人都有探听私密的兴趣，越是私密的事物，越是能激发我们探知与议论的兴趣。
英国学者做了个有趣的实验：他神秘的向两位邻居透露一个消息，说早上一只怪鸟在自己家的庭院产下了一枚巨大的绿壳蛋，并且告诉这两个邻居不要对别人讲；可结果不到一个小时，就有人在街上议论这个事情，没到第二天，这位学者所在小镇的所有人都知道了这个消息。
秘密就像一只潘多拉的魔盒，不用刻意告诉别人打开，大家自己就会想方设法地主动去打开它；因此，涉及私密的内容是口碑营销传播方式中最有效也最有趣的一个手段。
但是，制造私秘性事件时切忌故弄玄虚或给受众一种受到愚弄的感觉，这样就得不偿失了。

6.故事化

产品要让消费者喜欢，除了要将内容品质标准化，还要主动让消费者了解你的产品精神，认同你产品背后的所传达的故事，而在其中做的最好的莫过於苹果创办人乔布斯了，在苹果产业我们不仅看见他们的产品，更透过乔布斯让我们彻底了解了整个苹果的理念与精神，这也是广大苹果迷如此热衷的原因。
我们在做口碑营销时最好忘记自己是在做一种广告宣传，而是在流传一段新奇有趣的故事，好的故事自然源远流长，而如何讲好这个故事，就要看这个故事的作者与主角的商业智慧。

（窦赢）