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危机公关一般分为哪几类？

时间：2020-12-15 22:40:10 丨 浏览：3537次 丨 小编：蜓云网
危机公关通常根据舆情关注焦点、侵害利益的不同，分为如下几类：

1.经济利益损害类。

此类危机通常由于企业损害了公众的经济利益而引起，类似危机如315晚会曝光耐克出售不合格气垫运动鞋产品，较为容易处理。

2.人身安全损害类。

类似危机如海底捞老鼠门、滴滴顺风车事件，此类危机公关中企业损害的通常是公众的生命健康、人身安全，将引起较大关注。

3.情感价值认同损害类。

类似危机如俞敏洪演讲贬低女性事件，其展现的是对主流价值观、情感认同的损害。

4.国家民族利益损害类。

类似危机如韩国乐天萨德事件、万豪酒店标错国籍事件、D&G辱华事件等，属于国家民族大是大非问题，企业必须严正对待此类危机公关。


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