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企业进行危机公关处理时，有哪些因素会决定成败？

时间：2020-12-15 22:13:10 丨 浏览：2795次 丨 小编：蜓云网
企业在处理危机公关时，决定成败的是以下3个因素：

1.掌握信息的速度。

在社交媒体时代，危机公关的黄金处理时间缩短为8小时，这通常需要企业有完善的舆情监控体系，才能迅速发起应对。

2.发掘危机真相的能力。

当危机来源于分公司、基层，对企业管理机制、信息传递机制无疑是个严峻的考验。

3.企业作出回应的方式。

能否妥善、彻底解决危机，并且保证危机不再复发，让公众满意，这考验着企业价值观与决策能力。
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