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危机公关怎么做？具体做法有哪些？

时间：2020-12-15 22:13:08 丨 浏览：1640次 丨 小编：蜓云网
在如今企业应对负面，必须做出相应的危机公关。好的危机公关可以将事件的负面影响降到最低，或者转成新的营销点。所以危机公关，是出现突发性事件之后最重要的步骤。做好危机公关，就一定要记住下面这几点。
危机公关怎么做？

1：及时

一般PR都知道及时的重要性。对于事件的声明书要对事件进行一个客观的分析，对自己做错的部分道歉，坦诚的接受大众和相关机构的监督。

2：正确

对于公关危机来说，最忌讳的就是将事情颠倒黑白。为了推卸自己的责任，将事情扭曲的解释。这一行为不但不能够挽回企业的形象，还会让大众有一种被当做傻子来糊弄的愤怒感。

3：坦诚

做好危机公关不一定要将所有的错误都掩盖的干干净净，有些事件之中，坦诚的处理反而会获得更好的效果。

当年海尔公司在爆出问题洗衣机之后，采用坦诚的态度，将调查出来的问题洗衣机全部集中起来，召集媒体记者一起见证，将问题洗衣机一起销毁。这一危机公关举措，虽然在一定程度上暴露了问题洗衣机的数量不少，但是却坦诚的将数量公布并且集中销毁不留下任何一台，及时的挽回了企业的形象。

做危机公关不难，对于企业的公关来说，掌握好上面三点就足够应付一般性的问题。

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