天猫网有个专门提供试用装的入口,全是提供免费和接近免费的商品,限量供应,抽奖提供,限时免费。看似完全无利可图的行为模式,在网络营销中到底是否有利可图呢?
禀赋效应
禀赋效应是美国社会学家理查德泰勒1980年提出的,是指当隔热一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。
这一现象也可以用行为金融学中的“损失厌恶”理论来解释,该理论认为一定量的损失给人们带来的效用降低要多过相同收益给人们带来的效用增加。也就是你丢200块钱可能要难过一个星期,但捡到200块只会高兴半天左右。
运用到运营中,用户在没有付出经济投入之前,先获得到免费的VIP特权,充分的体验到VIP的顶级享受后,一旦特权失效,用户心理会有一定的失落感,这个时候用户为了维持之前顶级的体验,会甘愿付出经济投入。
举个栗子:在你使用迅雷下载的时候,普通用户下载限速很严重,本身你是能忍的,突然有一周,每天下载电影的时候都会提示你体验VIP极速,那必须体验啊,于是下载速度猛然从拖拉机变成了法拉利,就这样一周后,你充分的体会到了迅雷VIP极速下载的舒爽感,再也忍不了各种限速,于是就一咬牙去开了会员。
这样的例子有很多,就像是吃惯了山珍海味就吃不下粗茶淡饭了。有时仅仅超过三天而形成的消费习惯,也很可能成为长期的行为模式,