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疫情下，企业公关要如何先发制人？

时间：2020-12-15 22:17:00 丨 浏览：513次 丨 小编：蜓云网

在当前疫情下，保证各企业产出和员工健康是每个公司面临的主要问题，二者都关系企业生存发展，但在企业里公关工作同样重要。

在特殊时期，企业公关应具备预见性、果断性、全面性，意外随时可能到来，既然无法避免风险，就要尽早做好准备。

首先，预见性就是公关应事先考虑企业运营存在的风险，对管理决策施行有预判，并及时提醒决策者存在的问题。

拿当当网此次复工来说，公关要率先评估安全风险并做好应急预案，严格规范内部自查，一旦发现不妥就报备管理层，尽可能在事故发生前排查出潜藏漏洞。

其次，果断性即出现问题立刻处理，对内不拖延不遮掩，对外不敷衍不逃避，公关的态度与企业整体风貌息息相关，也影响着大众对企业的看法。

无论何时，员工健康都要摆在首位，公关需要贯彻以员工健康为重的理念，果断处理安全隐患，不推脱责任，及时安抚内部员工，并给外界一个交代。

然后，全面性是不放过任何一个环节，不顾此失彼，公关要权衡企业经营与品牌形象，抓住关键问题，重视内部员工建设。

疫情面前企业任何事关安全防护的表态都会被放大，因此公关要周全考虑所有环节的可能风险，并找准影响复工的关键因素，也就是员工健康。

就像这次当当员工感染风波一样，几乎没有见到企业正式公关部门的发声，公关的全部价值也未在整个复工防疫过程中得以体现。

公关点评：

公关不是收拾危机后的烂摊子，而是在企业任何决策执行前就发挥作用，先于危机，先发制人，将主动权和话语权握在己方。

很多对公关就是善后、作秀之类的误解，妨碍了企业正视公关的预见性和重要性，不只是在特殊时刻，企业日常经营也需要公关处理内外部问题。
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