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面对舆情，网络公关处理有哪些小技巧？

时间：2020-12-15 21:57:59 丨 浏览：787次 丨 小编：蜓云网
在当前互联网下，网络危机在企业面前就是一颗定时炸弹，随时都会危机企业多年经营的品牌。所以企业必须要有属于自己专业的公关机构或是公关人员，从而减少网络危机对企业造成的不良影响！

当危机到来时，我们需要做什么呢?

一、找到根源性问题所在

凡事肯定不是空穴来风的，每个事件或每条消息都有它背后的操控者。所以，小编认为在处理问题上一定要从根源入手，解决最根本的事物，从而堵住信息的源头找到操控者发布消息的原因，然后再去考虑用什么样的方法去解决这件事！必须从根源入手弄明白情况的所在，否则做的再多的努力也是白费力气的。

二、还原事件的真实性

有的时候不是所有的危机都是可以从根源上解决的，在这种时候就需要从正面澄清还原事件的真实面貌。如果处理得当，则会消除此次事件的所有相关的负面事件，或许还有可能在大众视野树立更好的形象！

三、删除并压制危机事件消息

如果危机事件遇到了无理取闹的人，那么危机事件就会被扩大化且充满负能量！一般会采用删除或者压制的方法以此得到解决！压制就是通过某种方式方法使人们在搜索关键词的过程中，相关的话题以及信息文章消息（不存在前三页），这样就大大降低了危机的负面影响力。

当然最好的危机公关处理方法是：企业时刻保持警惕心理，在危机事件前建立舆情防范机制，将一切危机扼杀在摇篮里。
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