一场疫情，不少制造企业上了出口“黑名单”，以及一些医疗物资生产企业的负面问题也接踵而至！原因是，疫情期间出口海外、贴着“Made in China”的防疫物资，有一部分被发现“不合格”。加上一些势力的“描黑”和利用，合力之下导致原本输出海外、彰显大国实力的“中国制造”防疫物资，在疫情期间却屡遭全球公关危机。
从危机公关的视角，那些“涉黑”企业，乃至医疗物资行业的中国制造，还能否在此次危机中挽回品牌信誉吗？
小编认为：在面对危机的时候，要做最坏的准备，也要做最好的打算。首先，如果负面新闻属实，毫无疑问这对中国制造的国际影响是致命的。正所谓“一条鱼腥了一锅汤”，如果这样的企业确实是抱着发国难财之心，去生产假冒伪劣产品，而非出于人道主义的援助，这就属于企业价值观的问题，“这样的企业就让他死掉。因为危机公关管理的就是企业的核心价值观，一个核心价值观不正确的企业，没有存在的意义，否则会危害更多人。”
其次，如果负面新闻并不属实，这时要想挽回品牌形象，也可从另两个视角着手。“一个视角是转危为安，一个视角是化危为机”。转危为安就是尽量把这次危机的负面影响降到最低，降到不影响企业的正常发展的程度。而化危为机就是那些被传产品不合格的企业，事后有新闻也解释某些企业是被故意抹黑，如果是这种情况，企业所需要做的就是在危机中寻找诉说的公关策略。
所谓寻找诉说的策略，就是围绕争辩点，用事实和数据说话。也许这些企业的产品质量是没有问题的，只是产品型号不对，再或者是各国对生产标准的定义不同所致。企业可以通过这些争辩点来澄清事实，来吸引舆论关注，反而在危机中提高品牌的知名度。
小编需要强调一点：品牌的危机公关策略能够成立的前提，是产品质量并无问题，而是被故意抹黑。而这一类企业也可以借此机会整顿企业的生产流程、产品质量、调整供应链，修缮企业价值观，以更高质量的产品，去满足目标市场需求。
在危机公关中所有“危”和“机”都是相对的，不能因为失去了市场和订单，就马上定义为品牌陷入危机。任何一次危机，其实都是一次机会。是一种对企业和品牌的清洗机会，对问题的清理，对数据的清洗，把那些危及中国制造品牌声誉的杂质清出去。
对于中国企业家来说要坚守品牌，坚守质量底线才是根本。本次疫情让“中国制造”的国际形象重新被审视和思考。就像一次公关大考，“中国制造”这四个字是没有捷径可走，只有抓住核心的竞争力，最高品质的制造实力，对外进行宣传和传播。中国制造的实力就会让世界进一步看到。
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