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王帅神回复的背后 公关策略是护主的智慧

时间:2020-12-15 21:20:53 丨 浏览:657次 丨 小编:蜓云网
近日,一则外媒报道印度新德里一家法院向十几位人士和公司发出传票,其中就有阿里巴巴和马云,通知要求他们在7月29日出庭或通过律师出庭。
起因是阿里巴巴旗下的公司遭前员工起诉,因其反对公司的相关制度规定而被解雇,但他觉得是被“错误”解雇,于是起诉了UC印度公司。是时候考验公关团队的能力了。
王帅立马在朋友圈发文称,UC印度确实收到通知,UC印度公司正在按流程处理。同时,他还打趣道,“马云知不知道我还不清楚。他退休后越来越难找了,我都找了一天了,今晚去HHB酒吧找找啊。
王帅阿里的“雷奔手”,语言幽默,切中要害,先严肃,后活泼。他的风格就是阿里公关的风格,首先肯定了新闻的真实性,公司遵纪守法,按流程来;其次转移关注焦点,目前没有联系到马云,尚未收到传票。
王帅的神回应体现的不仅是阿里公关的机智幽默,更突出了阿里的应急速度,拍手叫好者众。
公关分析:
如果按照常规的公关策略,噼里啪啦一通解释,不仅没有意义,而且“越抹越黑”。
首先,公司规章制度的制定是有相应的法理依据,UC印度公司的规章必然遵循了印度的法律法规,员工违反了公司的规章制度遭解聘是企业的权利之一。
其次,对一些无理取闹者,公关团队不能过于强势。因为在舆论战中,当对手远远比你强大时,选择强势对抗是最好的选择;而当对手和你根本不在一个量级时,强势对抗反倒不可取的,显然王帅深谙此道。
一个离职两年多的员工突然起诉前公司,还指名道姓地要求已退休的集团创始人出庭。如果每一个员工离职都要马云来处理,马云有十个分身也不够用啊。这样的事情当地公司一定能够处理好,这次是印度小题大做。所以王帅只需“四两拨千斤之力”就轻松化解,王帅一直以“神回复”著称,是阿里出名的“神人”,以神伏魔,没有毛病。
由此可见,王帅的公关能力不仅仅在于能化解舆论影响,更是达到一箭双雕的效果。

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