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自9月3日开始，我市劳动者举报投诉，可直接拨打12333人社系统免费统一咨询服务电话。
长期以来，为方便广大劳动者依法维护自身权益，市人社局对外公布的专门的劳动者举报投诉电话号码为3162966。使用过程中，该电话在承担受理举报投诉任务的同时，为广大劳动者提供了大量政策咨询、业务指导、办事指南等方面服务，但该电话为收费电话，号码也不容易记。
12333是全国统一的人力资源社会保障电话咨询公益服务号码，简短易记，且免费拨打。适应深入推进“一次办好”改革的新形势，市人社局决定将电话整合，减少重复设置，实行“一口对外”，避免劳动者多头咨询、多头投诉，同时收费电话变成免费电话，降低群众通话成本。
更为重要的是，我市12333咨询服务电话经过多年规范化建设，拥有了一支专业化队伍，形成了一套成熟的管理模式和工作流程，电话整合后，“让专业的人干专业的事”，更能够为广大劳动者提供高效便利的咨询服务，从一定程度上缓解原来接受举报投诉值守工作力量严重不足的矛盾，提高电话咨询服务质量。
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