Hi 欢迎您来到蜓云软文，软文推广发布一站式服务平台！
蜓云首页 | 用户中心 | 帮助中心 | 在线客服 客服热线：0755-23570937
咨询顾问
热门搜索： 新浪网 人民网日报 搜狐网 腾讯网
软文课堂

Media classroom

首页 > 软文课堂

口碑营销是什么意思

时间：2020-12-15 21:22:44 丨 浏览：655次 丨 小编：蜓云网

　　口碑营销是企业或相关单位在买方市场条件下，对自己的产品或服务进行某一方面或某几方面的口碑设计，使得非生产人员（如消费者、经销商等）在消费或接触这些产品时所获得的实际利益超过他们的预期，通过他们向别人介绍这些产品而促进产品销量增加的一种营销方式。

　　主动创造良好的口碑营销
　　1、以服务去创造口碑。首先，服务是一个长期性，细致性，高度接触的工作，其次，服务是创造良好口碑的关键环节。
　　2、以情感去创造口碑。消费者不仅对产品或服务的功能性需求有所要求，他们更加关心其产品和服务的附加价值。
　　3、以公益行动去创造口碑。公立行动容易树立企业品牌的良好形象。
　　4、以品质去创造口碑。产品或服务的优良品质是企业进行口碑营销的基础，也就是说在口碑营销中“重质量者成，轻质量者败”是一条永远不变的真理。
　　5、以文化去创造口碑。像营销大师菲利普科特勒在其消费行为三阶段中所说的那样，在商品短缺时，消费者追求数量的满足；当商品数量丰富时，消费者行为进入第二阶段，追求中高品质的商品；而当不同品牌商品功能和品质相近时，消费者开始追求最能表现自己个性和价值的商品，进入感性消费阶段。
　　口碑营销三大特点
　　1、可信性非常高。这是我们开展口碑营销宣传活动的一个最佳理由。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也更增加了可信度。
　　2、传播成本低。
　　3、具有团体性。正所谓物以类聚，人以群分，只要影响了某个群体的一个或几个，马上信息就会以几何级数的增长速度传播开来。
　　口碑营销的优势
　　1、在挖掘潜在顾客方面的优势。一项调查表明一个满意的顾客可能会引发至少8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个不满意的顾客足以影响25人的购买意愿。所以在老顾客身上投入精力、资源并没有白投，这相当于为企业培养出色的推销员。
　　2、培育和增强品牌影响力。口碑营销在进行消费者分析的时候，会多元，多面向的去找出消费者的细腻体会，去找出那种没有被发现，被宣扬，却最能代表消费者内心需求的观点，从而找到自己品牌在顾客心中的位置。
　　3、铸造顾客满意度。顾客满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。客户的期望值与其付出成本相关，付出的成本越高则期望值越高。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度就越高。
　　结束语：以上就是关于口碑营销是什么意思的全部内容，更多内容请关注SEO实验室。
相关阅读

业绩翻番？新媒体口碑营销7步框架

数字化时代，营销方式发生很大的改变，我这些年一直做传统企业的“企业营销现状和困惑”调研问卷, 调研结果显示，不到50%的企业认为自

如何分析口碑营销公司哪家好

古语有云：“酒香不怕巷子深”，这其实就是口碑的作用。可见，口碑营销自古有之。传统营销时代，口碑完全是靠口口传播影响用户

口碑营销小讲堂：你了解网络口碑传播的特征吗？

随着电商的普及和互联网的成熟发展，消费者的消费习惯发生了巨大的变化，很多商品会通过网络渠道购买，即使是在商店里购买商品也习惯于

网络口碑营销的推广方法和作用

一般来说，企业推出新品牌或是新产品时，网络推广处于空白，品牌搜索无信息，这时开展网络口碑营销的效果是最明显的。一两周就可以塑造出

网络口碑营销：百度优化中的负面信息处理方法

最近很多人咨询如何处理百度快照及“为您推荐”和“相关搜索”负面信息的帖子。一个现实中的SEOer并不是完

相关推荐
文章推荐
热门专题

0755-23570937

9:00AM－18:30PM

热门产品
软文营销 新媒体营销 SEO优化 口碑营销
帮助中心
常见问题 客服中心 充值方式 用户协议
资源入驻
资源入驻 收益提现 常见问题 联系客服
关于我们
关于我们 联系我们 诚聘英才 免责声明

扫码关注公众号

蜓云软文—专业软文推广平台，专注互联网软文营销推广，新闻源发稿、媒体软文新闻稿件发布！

本站设计已在深圳市知识产权管理局备案，备案号：M20201217171006213 未经许可盗用本站模板 依法追究法律责任

©2011-2020 ruanwen.tingclouds.com 蜓云软文 版权所有 粤ICP备17130595号