「软文营销范例」兰欧酒店：酒店需拥抱互联网，酒店需转变运营思维

一年一度的双11电商盛宴，不仅让无数“剁手族”为之疯狂，也成为不同行业商家检验品牌实力的监测站。除了传统的购物消费依旧火力十足，各大平台的酒店订单也呈现井喷现象。

飞猪目前也已经公布了其在双11的战报。据飞猪公布的数据显示，今年双11，飞猪平台酒店9小时成交额超去年双11全天，高星酒店成交超100万间夜。双11期间购买旅行商品的年均订单增幅近60%，新增购买用户年均超30%。旅游作为“新消费中的新消费”，让越来越多的人把“诗和远方”装进了购物车。

旅游需求上升，中高端酒店成热门

飞猪公布的数据还显示，在双11期间，飞猪40%的商品购买来自于F2/F3会员，他们年龄分布在23-40岁，年均旅行消费在1.2万元以上。由此可见，80-90后现在已经成为高星酒店的消费主力，他们或是学生党或是年轻白领，旅游消费需求持续攀升。他们对于酒店不再是满足于“能住就行”，而是在主题、风格、服务上都提出了不同的需求，虽然充满挑战，但80-90后群体也将给酒店带来很多新的商机。

兰欧酒店作为尚美生活旗下艺术酒店先行者，不仅注重产品的洁净舒适和服务体验，更在精神层面为住客提供艺术享受。该酒店与其它传统高星酒店相比，最大的区别在于：跨界艺术。它用强大的文化IP打造能力深度融合了传统酒店与民宿的优点，既有高规格的硬件配备，也有触及人心的人文情怀。它在大堂开辟了专项艺术空间，如同一个小型博物馆，满足了80-90后群体的精神需求。

酒店需拥抱互联网

一般而言，外界认为酒店行业是相对传统的，更新换代很慢、信息技术运用不够全面等等。从2011年至今，很多三四线城市的酒店互联网化，依然停留在依靠OTA和依靠旅行社的程度上。传统酒店运营往往是，坐等客来，客户来了以后可能推销一张会员卡，除此以外很难与客户再次触达。

但作为国内酒店巨头之一，尚美生活一直在连锁模式与互联网的结合中探索，高效的数字化平台，为酒店运营者、投资人、消费者实现了更高效的营销管理和更优质的服务。兰欧酒店坐拥集团智云酒店管理系统的强大资源，同时还联动美团、携程、去哪儿旅行等推广平台，对采集的数据进行深度评估、分析、调配，输出具备经济价值的分析报表和报告，让每一个用户都可以真正变成酒店的客户。

酒店需转变运营思维

另一方面，酒店还通过官方APP、微信公众号、微博、抖音等平台等流量玩法，让消费者对酒店有更多更深入的了解，从而加强了品牌的渗透力。酒店之所以被80-90后群体所喜欢，除了艺术加持带来的商机，在线上营销上更是牢牢抓住了他们的消费心理。酒店不随波逐流，而是通过自有APP推出“双11砍价活动”，放出“低至11元即可入住四星酒店”大招，让酒店订单在双11各类应接不暇的节日营销中脱颖而出。与其它酒店“满减赠券”、“特惠价住指定酒店”等活动相比，该酒店不限区域的低价优惠更能打动消费者。

此外，该酒店还多重资源双线联动推进活动，打造酒店营销新模式。酒店联动营养口服品牌Lumi，在线下强化消费者对品牌的认同感与超值感，在青岛、深圳、杭州、重庆、西安以及无锡6店开展双11下单入住送好礼活动，据酒店反馈数据显示，当日一共送出600份定制好礼。此外，通过快闪店的形式助力无锡宛山湖国际马拉松活动，无锡店的工作人员也告知双11订单已爆满。在线上，通过话题传播节奏引导，发起#在艺术中美美的醒来#话题讨论，联动各大品牌共同发力，带动话题声量，扩大活动曝光量。据微博数据显示，目前已引发十几万的阅读量，而该数据还在不断上升。

在创新的理念下，该酒店一直走在多元化营销的前沿。作为中档端艺术酒店的标杆，该酒店摆脱OTA“绑架”线上营销的现状，模糊了不同场景的消费界限，打造了线上线下相融合的酒店营销新模式。未来，这家酒店还会为我们创造怎样的营销惊喜，非常值得期待!